线下购票难？老年人不应被挡在影院外

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据2月18日澎湃新闻网报道，近日，82岁的上海市民陆老伯反映，当他到浦东新区某影城准备看一场电影时，发现线下无法购买电影票，一直使用“老年机”的他只能悻悻而归。随后几天，陆老伯又辗转多家影院，依旧被告知不能线下购票。据陆老伯反映，除不提供线下售票外，一些影院还存在线上线下售票差价过大、现场服务缺乏温度等问题。

上述问题像一道道藩篱，让老年人的观影之路障碍重重。这些有意无意的“数字障碍”，让老年人被隔绝、排斥在影院外，也使其成为电影消费的“边缘人”。影院提供的是市场化的商业服务，老年人也是重要的消费群体，不应被“挡在门外”。线上购票虽然便利，但这种便利可能是一些老年人享受不到的，因为这并非他们习惯并能熟练掌握的消费方式。

老年人有“老有所乐”的需求，有精神诉求和情感需要。电影消费不仅是种经济活动，还是种社会活动，体现着老年人对生活方式的选择。既然一些KTV能够抓住商机，为老年人提供“下午场”服务，也事实上吸引了诸多老年群体前去消费，进而实现了双赢，那么电影院同样应该有这种服务老年人的意识和作为。

现实中之所以出现上述新闻中的情况，一方面，是一些电影院认为，年轻人是电影消费的主力军，老年人观影是小众需求；另一方面，有些电影院缺乏精细化服务意识——安排服务人员为老年人“代买票”也好，开辟专门服务老人的售票窗口也罢，很多时候，缺的不是办法，而是意愿。

急剧的社会变迁，让许多老年人在价值观念和生活方式上“慢了一拍”，“线上购票难”只是一个缩影，近年来，“数字鸿沟”出现在老年人日常生活的不少方面。全社会在鼓励新技术、新方式的同时，也要保留老年人熟悉的传统服务方式，提供更多智能化适老产品和服务，保障老年人在使用智能技术过程中的合法权益，等等，让老年人在数字化时代同样可以生活的安心、舒心和便捷。

“想老年人所想，急老年人所急”，老年人生活的舒适度、幸福感，一定程度上体现着我们这个社会的温度以及文明程度。

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