信湖矿通防事业部计生工作处处彰显温馨服务

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为进一步强化服务意识，通防事业部深入推进为职工办事零障碍”工程，细化服务举措，规范服务流程，切实抓好计划生育各项工作。

强化服务意识。该部积极开展计生工作进班组、进宿舍活动，深入做好政策咨询、法规宣传、计划生育随访等服务，为大家提供零距离”服务。

实行服务公开。该部将计生服务窗口的工作职能、工作程序等在政务公开栏和科区微信群公开，对职工的咨询、建议进行网上受理和回复，最大限度满足职工需求。

细化服务措施。该部全力打造幸福家庭工程”阳光计生工程”，做到规范服务行为、规范服务内容、规范办事流程，统一推广文明用语，做到政策公开、过程透明、结果公正。

推行服务承诺。该部工作中坚持做到三办”，即对职工反映的问题，在政策范围内能处理的，讲求实效立即办”;不能当场答复办理的，迅速研究及时办”;职工普遍关注、涉及面广、政策性强的，坚持公开透明办”。切实将温馨服务体现在计生工作的全过程。

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